一覧に戻る

イレブンサイクル 

住所:東京都豊島区巣鴨5-15-8

2007年にオープンして、今年で14年目(※取材時)になります。もともとここで自転車店をしていた方が辞められるということで、私が引き継ぎました。オープン当初から大切にしていることは、世代を問わず色々なお客様から"お兄ちゃん、ちょっと自転車みてよ"と気軽に相談していただける街の自転車屋さんでありたいということ。実際、ご年配の方、小さいお子様連れのママ、学生さんと、お客様の層も幅広く、口コミや紹介で来てくださる方がほとんどです。 巣鴨店のほかに駒込店、仲宿店もありまして、お客様から出店を要望されたのがキッカケでオープンしました。どのお店も、自転車を買っていただいたあとのアフターケアに力を入れています。

eleven02.jpg

お客様とのエピソード

14年やっていると色々なエピソードがあるのですが、自転車のチャイルドシートに乗っていたお子さんが"大学生になりました!"と言って来店して、スポーティーな自転車を買ってくださった時は嬉しかったですね。あとは、お客様のご依頼でウェブマガジンのカットモデルをさせてもらったこともあります(笑)。自転車店って技術職に思われがちですが、実はサービス業で、私の場合、ほとんどのお客様の顔を覚えていますし、そういったところが量販店とは違う点だと思いますね。

自転車の魅力

私自身、ロードバイクもBMXもマウンテンバイクも好きで、お客様と一緒にレースに出たり、遊びに行かせていただいたりしています。同じ目的を持って同じ場所に出掛けるのが楽しいですし、ロードレースは達成感があって、遊びとしての楽しさとスポーツとしての楽しさがあるのが魅力ですね。

これから目指すこと

ほかの業界と同じで、自転車業界も高齢化してきて、これからどんどん店舗が減っていくと思うんですね。そんな中、若い方たちに興味を持ってもらうには、賃金の問題もありますが、楽しいことがいちばんだと思っています。その楽しみをお客様とも共有して、"この自転車屋さんってなんか楽しそうだな"と思ってもらえるといいですね。
あとは、何でもいいので頼っていただければと(笑)。自転車の乗り方を知りたい方には5分で乗れるようになる秘訣を教えますし、自転車のことだけでなく、育児の相談や、遊び場所の相談、キャンプ場の情報など、なんでもいいので、ぜひ気軽に声を掛けてください。

お客様へメッセージ

自転車は乗っているうちに様々なトラブルが起こるもの。安くて壊れやすい自転車を量販店で買うのではなく、うちみたいな街の自転車店で、しっかりとしたものを買うのがオススメです。そして、その自転車を定期的にメンテナンスすることで長く使えるようになりますので、近くにある街の自転車屋さんを、もう少し頼りにしていただければと思います。