重要なお知らせ

ブリヂストンサイクル電動アシスト自転車及び
LOUIS GARNEAU(ルイガノ)電動アシスト自転車をご愛用のお客様へ
2016年~2018年に製造された一部の電動アシスト自転車バッテリー(C301及びC400
無償交換実施のお知らせ

2022年04月05日

 ブリヂストンサイクル電動アシスト自転車及びLOUIS GARNEAU(ルイガノ)電動アシスト自転車のバッテリー(C301及びC400)の一部(以下、対象製品)で、ご使用中(充電中及び保管中を含む)、バッテリー内部の劣化等により、バッテリー内部より発火する可能性があることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無償交換を実施いたします。
 お客様に多大なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、対象製品の回収作業につきましてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 現在対象製品をご使用中のお客様は、充電は行わず、ご使用を中止していただき、下記「電動アシスト自転車バッテリー(C301/C400)無償交換お客様コールセンター:0120-220-566」へご連絡いただくか、ブリヂストンサイクルHP「無償交換お申込みフォーム」より交換用バッテリーのお申込みをお願いいたします。交換用バッテリーがお届けできるまでの間、周辺に可燃物がない場所に、ご所有のバッテリーを保管してください。
 なお、お手続きの際に、ご所有のバッテリー型番と製造ロットを確認させていただきますので、バッテリー本体、もしくは、事前にご確認いただいたバッテリー型番と製造ロットの情報をお手元にご準備いただきますようお願いいたします。

 

※C301及びC400はブリヂストンサイクル及びあさひが使用している形式名称です。型番はX0T/X0Uとなりますのでご確認の際ご注意ください。

 


不具合内容

 2016年8月~2018年12月に製造され、2016年~2021年に販売いたしました電動アシスト自転車の一部モデルに搭載しているC301及びC400バッテリー(補修用含む)において、バッテリー内部の劣化等により、バッテリー内部より発火する恐れがあることが判明したため、事故防止を目的にバッテリーの無償交換を行います。

 


対策内容と無償交換方法

 弊社問い合わせ窓口「電動アシスト自転車バッテリー(C301/C400)無償交換お客様コールセンター:0120-220-566」へご連絡いただくか、本ページ下部ブリヂストンサイクルHPの「無償交換お申込みフォーム」よりご登録をいただきますと、弊社より交換用バッテリーと放電器をお客様のお手元にお届けいたします。
 お手元の対象製品につきましては、充電は行わず、ご使用を中止していただき、周辺に可燃物が無い場所に保管してください。バッテリーの残量表示が2灯点灯以上の場合は、周辺に可燃物が無い場所でバッテリーを放電器に載せて、残量が1灯以下になるまでの放電をお願いいたします。残量が1灯以下になりましたら、交換用バッテリーに同梱されている返送手順ご案内書をご確認の上、ご所有のバッテリーと放電器を交換用バッテリーの箱に入れていただき、ご返送をお願いいたします。

 


対象製品搭載モデル

販売元 車種名 車種略号 モデル年度
㈱あさひ LOUIS GARNEAU ASCENT deluxe(ルイガノ アセント デラックス) ASTDX 2019
LOUIS GARNEAU ASCENT city(ルイガノ アセント シティ) LGS26 2019
LOUIS GARNEAU ASCENT mini(ルイガノ アセント ミニ) LGS20 2019
ブリヂストンサイクル㈱ bikke MOB e(ビッケ モブ e) BMCC37 2017
BM0C37 2017
BM0C38 2018
bikke POLAR e(ビッケ ポーラー e) BP0C49 2018
BR0C49 2019
BRCC49 2019
HYDEE.Ⅱ(ハイディー ツー) HY6C37 2017
HY6C38 2018
HL6C37 2017
HL6C38 2018
REALSTREAM(リアルストリーム) RS6C47 2017
RS6C48 2018
RealStream Mini(リアルストリーム ミニ) RS2C37 2017
RS2C38 2018
Assista DX 24 (アシスタ デラックス 24) A4DC37 2017
A4DC38 2018
A4DC39 2019
Assista DX 26(アシスタ デラックス 26) A6DC37 2017
A6DC38 2018
A6DC39 2019
Assista ビジネス U(アシスタビジネス U) B6UC47 2017、2018
B6YC47 2017
Assista ビジネス S(アシスタビジネス S) B6SC47 2017、2018
Assista ファインDX 26(アシスタファインデラックス26) A6XC49 2019
ASSISTAUNI 20(アシスタユニ 20) A2UC37 2017
A2UC38 2018
A2NC30 2018
A2NC38 2018
ASSISTAUNI 24(アシスタユニ 24) A4UC37 2017
A4UC38 2018
ASSISTAUNIプレミア 20(アシスタユニプレミア 20) A2PC37 2017
A2PC38 2018
ASSISTAUNIプレミア 24(アシスタユニプレミア 24) A4PC37 2017
A4PC38 2018
Assista ワゴン(アシスタワゴン) AW1C37 2017
AW1C38 2018
ヤクルトアシスタ YA438 2018

 


対象製品の確認方法

①バッテリー型番と②製造ロットを確認いただき、両方に該当するものが無償交換の対象製品です。

 


確認①:バッテリー型番の確認

バッテリー残量表示ボタンを正面に、右側面ラベルに印字しているカッコ内の型番を確認いただき、
対象製品の型番に該当するかをご確認ください。

 

1

 

⇒ 該当の場合:
次項「確認②:製造ロットの確認」で製造ロット確認をお願いいたします。

 

⇒ 非該当の場合:
無償交換に該当しませんので、引き続き安心してご使用いただけます。

 

※型番右端1桁目が“1”以上の場合は、無償交換に該当しませんので、引き続き安心してご使用いただけます。

対象外例:X0T-31、X0U-32

 


確認②:製造ロットの確認

バッテリー残量表示ボタンのある正面に対し、反対側下部に製造ロットラベルがあります。
左から4桁目までの英数字を確認いただき、対象商品の製造ロットに該当するかをご確認ください。

 

 

対象製品の製造ロット

BUK1 BVF0 UI27 UK11 UL27 VB15 VC13 VD18 VF06 VG10 VI04 VJ09 VL18
BUK2 BVI0 UJ07 UK14 UL28 VB16 VC14 VE02 VF13 VG17 VI05 VJ12 VL21
BUL2 BVJ0 UJ18 UL01 VA05 VB17 VC17 VE03 VF14 VG22 VI09 VJ25 WB23
BVA0 BVJ1 UJ25 UL02 VA09 VB18 VC18 VE10 VF15 VG24 VI12 VJ26 WC05
BVB1 UH13 UJ28 UL03 VA18 VB21 VC20 VE15 VF17 VG25 VI16 VK06 WC06
BVB2 UH15 UJ31 UL05 VA20 VB22 VC28 VE20 VF22 VH12 VI18 VK07 WD04
BVC0 UH17 UK02 UL06 VA21 VB23 VC29 VE22 VF24 VH16 VI19 VK14 YVH1
BVC1 UH26 UK04 UL07 VB02 VC01 VC30 VF01 VF26 VH19 VI23 VK17 YVI1
BVC2 UI05 UK07 UL24 VB12 VC11 VD05 VF03 VF27 VH20 VI29 VL07 YVJ0
BVC3 UI14 UK08 UL26 VB13 VC12 VD11 VF05 VG07 VH30 VI30 VL15 YVJ1

 

⇒ 該当の場合:
充電は行わず、ご使用を中止していただき、「電動アシスト自転車バッテリー(C301/C400)無償交換お客様コールセンター:0120-220-566」にご連絡いただくか、本ページ下部のブリヂストンサイクルHP「無償交換お申込みフォーム」より交換用バッテリーのお申込みをお願いいたします。

 

交換用バッテリーがお届けできるまでの間、周辺に可燃物がない場所に、ご所有のバッテリーを保管してください。
お手続きの際に、ご所有のバッテリー型番と製造ロットを確認させていただきますので、バッテリー本体、もしくは、事前にご確認いただいたバッテリー型番と製造ロットの情報をお手元にご準備いただきますようお願いいたします。

 

⇒ 非該当の場合:
無償交換に該当しませんので、引き続き安心してご使用いただけます。

 

【無償交換お申込みフォーム】

 

同意事項
◆個人情報の利用目的

ブリヂストンサイクル株式会社「電動アシスト自転車バッテリー(C301/C400)」無償交換のお申込みフォームおよびお客様コールセンターにてご提供いただいた個人情報は、今回の「電動アシスト自転車バッテリー(C301/C400)」無償交換対応のために利用させていただき、それ以外の目的には利用いたしません。

◆バッテリー残量

交換用バッテリーと一緒に放電器を同梱させていただいております。ご所有のバッテリーの残量が2灯点灯以上の残量がある場合は、周辺に可燃物が無い場所でバッテリーを放電器に載せて、残量が1灯以下になるまでの放電に、ご協力をお願いいたします。なお、交換用バッテリーがお届けできるまでの間、周辺に可燃物が無い場所に、ご所有のバッテリーを保管してください。

◆バッテリー状態異常

ご所有の対象製品が次のケースに該当する場合は、本ページのお申込みフォームからはお申し込みいただけません。弊社問い合わせ窓口「電動アシスト自転車バッテリー(C301/C400)無償交換お客様コールセンター: 0120-220-566」へご連絡ください。

・改造・分解・電池セル交換などがされているバッテリーの場合
・割れているなど外観に異常があるバッテリーの場合

 

上記に同意のうえ、無償交換お申込みフォームに進む

 


交換用バッテリー一式 概要

お申込みのご住所に下記の交換用バッテリーと放電器をお届けします。

 

◆発送兼返送用箱

 

 

◆内容物一覧

交換用バッテリー本体
交換用にお届けいたします新品のバッテリーは、返送いただく無償交換対象製品とは型番が異なります。

 

 

 

②放電器

 

③関連書類一式
ご挨拶状、内容物確認書、取扱説明書/保証書、返送手順ご案内書

 


交換用バッテリーが届きましたら

 交換用バッテリーと一緒に放電器を同梱させていただいております。ご所有のバッテリーの残量が2灯点灯以上の残量がある場合は、周辺に可燃物がない場所でバッテリーを放電器に載せて、残量が1灯以下になるまでの放電に、ご協力をお願いいたします。

 

満充電からの予測最大放電時間
X0T:12.3Ahバッテリー 約9時間
X0U:15.4Ahバッテリー 約11時間

 

残量が1灯以下になりましたら、ご所有のバッテリーと放電器を交換用バッテリーの箱に入れていただき、返送をお願いいたします。詳しくは、交換用バッテリーに同梱させていただいている返送手順ご案内書をご確認ください。

※残量表示が2灯点灯以上の場合、ご返送時の宅配業者にてお引き受けすることができませんので、大変お手数ではございますが、放電作業へのご協力をお願いいたします。

 

 


お問い合わせ窓口

「電動アシスト自転車バッテリー(C301/C400)」無償交換お客様コールセンター

 

フリーダイヤル 0120-220-566

<受付時間>
■9時~17時:2022年5月8日まで毎日
■9時~17時:2022年5月9日以降、土曜日・日曜日・祝日・弊社休業日を除く

※電話番号はお掛け間違いのないようお願いいたします。
※内容確認の為、通話は録音させていただき、また、ナンバーディスプレイに表示されたお電話番号を控えさせていただいております。

 


他社による無償交換対象製品

 ヤマハ発動機株式会社、豊田TRIKE株式会社の販売した自転車についても無償交換の対象となるバッテリーが装着されており、無償交換を実施しております。以下のリンク先からお問合せください。

 

ヤマハ発動機株式会社、豊田TRIKE株式会社

こちらよりお問い合わせください

 


その他、現在実施中の
電動アシスト自転車「2012~2013年の一部モデル用バッテリー」無償交換のお知らせ

 電動アシスト自転車「2012~2013年の一部モデル用バッテリー」について、2021年1月26日より無償交換を実施しております。

 

 お客様に多大なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、該当製品の回収作業につきましてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

詳しくはこちらからご確認ください。

 

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