この度、弊社が日本国内で輸入販売（2008年11月〜2009年12月に自転車販売店に販売）した
「商品名：GRANDROAD（グランロード）S500」と同構造(ステム長さは異なります)の前ホークを装着し、
メリダ社がヨーロッパで販売した製品で前ホークのステムパイプが破損する事故が発生しました。
日本での事故や破損などの発生はありませんが、お客様の安全の為に予防措置の観点から、
強度アップした前ホークと無償交換することに致しました。
当該商品をお買上のお客様には、お買い上げの販売店よりダイレクトメ−ル(ＤＭ)及び
電話で無償交換のご案内をさせて頂きます。
ご案内の内容に合わせて、交換用前ホークを販売店で準備し、再度販売店より交換準備完了の
連絡をしますので、前ホーク交換のためにご来店くださいますようよろしくお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、安全にご使用いただく為に、ご協力頂きますようよろしくお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

2.無償交換の内容

(1)お買い上げの販売店よりＤＭ及び電話で連絡をさせて頂き、
対象車種並びにフレームサイズを確認します。

(2)交換用前ホークを弊社より販売店へ送付した上で、交換準備完了の連絡をさせていただきます。
(申し訳ございませんが取り寄せに1週間程度かかります。)

(3)販売店へご来店頂き、強度アップした前ホークに交換させて頂きます。
尚、交換完了までは、ご使用をできる限り控えて頂きますようお願いいたします。

また、ＤＭ及び電話での連絡がない場合は、お手数をお掛けいたしますが、
お買い上げの販売店にご連絡下さい。

3. お問合せ先

お引越しされている等により販売店から連絡がない場合やご不明な点などございましたら、
下記「 ブリヂストンサイクルお客様相談室 」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。



受付時間　9：00〜12：00/13：00〜17：00（土・日・祝日及び弊社指定休日は休み）